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Marketing

Mental Accounting

□ Mental Accounting 사례
 
   - 택시 기사들의 운행 행태 분석(캘리포니아 공대 Colin Camerer(콜린 캐머러)
      . 하루 10만원의 목표가 주어짐
      . 날씨가 좋은 날은 상대적으로 손님이 많지 않은 반면, 흐린 날은 손님이 많아
        상대적으로 짧은 근무로도 목표액을 채울 수 있음
      . 대부분 기사들은 날씨가 좋은 날은 오래 근무를 하지만, 흐린 날은 짧게 근무
        → 날씨 좋은 날은 짧게 또는 정시 근무, 흐린 날은 길게 근무하는 것이
           보다 효율적임

 

   - 빠르지만 돌아가는 길 vs. 짧지만 늦게 가는 길
      . 목적지로 가기 위해 어떤 길로 갈 수 있는지 택시 기사에게 질문
      . 일반도로로 가는 방법과 고가도로로 가능 방법이 있다고 응답
      . 일반도로의 경우 1만원 소요
      . 고가도로로 가는 경우 30분 절약할 수 있지만 1만5천원 소요
      . 현재 1만원이 있는데 기사님께서 알아서 가주세요 → 일반도로 선택
        → 30분 동안 더 많은 돈을 벌 수 있을텐데...

 

   - 경기부양정책(소비촉진방안)으로서의 세율인하 vs. 세금환급
      . 세율인하가 실행측면에서는 편리하지만 세금환급이 효과적임
        → 환급된 세금의 경우 보너스로 인식함
           (환급을 100만원 이하의 금액으로 나누어서 환급한다면 효과가 엄청?)

 

□ House Money Effect

 

   - 대다수 사람들은 쉽게 번돈은 쉽게 써버리고 힘들게 번 돈은 예금한다

   - 윌리엄과 아내는 라스베거스로 신혼 여행을 감
      . 윌리엄은 도박을 좋아해서 3일만에 수중에 있던 돈의 대부분을 날림
      . 호텔에 돌아와 잠을 못이루고 있던 중 호텔 바닥에 떨어져 있는 동전을 발견
      . 동전 표면에 17이라는 숫자가 희미하게 비치고 있었음
      . 윌리엄은 운명이라고 생각을하고(보통 도박꾼들은 그렇게 생각을 함)
        혼자 호텔을 빠져나와 룰렛 게임장으로 감(지면 2배 배상, 이기면 35배)
      . 17 선택($5) > $175 > $6,125 > $750만(매니저가 나가줄 것을 요청함)
      . $750만을 들고 다른 도박장으로 이동 > 빈털털이가 됨
      . 호텔에 돌아오자 아내가 '어디를 갔다 왔냐? 또 잃었냐? 도데체 얼마나 잃었냐?'
      . '괜찮아 겨우 $5 밖에 안 잃었어...'

 

   - 30년전 이스라엘 경제학자 Landsberger(랜즈버그)
      . 제2차 세계대전 후 이스라엘 국민이 서독 정부로부터 받은 배상금 소비실태 조사
      . 연봉의 70~7% 수준의 배상금을 받음
      . 평균 23%의 소비율(배상금 대비)을 보였으나
        배상금을 적게 받은 가정의 소비율은 200%에 달함

 

   - 보너스로 100만원을 받을 경우, 직장 여성은 은행으로 갈 확률이 높음
      . 100만원 중 10만원을 꺼내 사고싶어하던 원피스를 구입할 확률이
        10만원 보너스를 받았을때 보다 훨씬 낮다
      . 2시가 5만원 과외비를 받는 경우 거의 다 소비하지만
        2주후 50만원을 받는 경우 저축을 하게됨
  
   - MIT Drazen Prelec(드라젠 프릴렉) & Duncan Simester(덩킨 시메스터) 실험
      . 유명 농구스트가 출전하는 농구 게임 티켓을 경매에 붙임
      . 사람들을 무작위로 두개의 조로 분류
      . 한조는 현금으로, 다른 한조는 카드로 지불하도록 함
        → 현금보다 카드 낙찰가가 거의 2배 높았음
      → 판매업자도 카드가 구매욕을 돋운다는 사실을 알고 있으며 카드사용 선호
      → 소비 촉진이 필요한 경우 정부 카드 사용 권장/지원

 

   - 정부도 소비 촉진이 필요한 경우 보너스를 여러번 나누어 지급할 수 있도록 유도
     하는 것이 효과적임   

 

   - 부모님께서 돈을 편하게 쓰시게하기위해 목돈을 드리는 것보다 작은 돈을 여러번
     나누어 드리는 것이 효과적임
     (300만원을 한번에 드리는 것보다 30만원을 10번에 나누어서)

 


□ 투자 중에 나타나는 비합리적 심리회계장부 문제

 

   - 단기간에 계좌손익 평가
      . 근시안적 손실회피(Myopic loss aversion) 경향을 보여 엄청난 투자 수익을 놓치게 됨
        (매일 심리회계 장부를 만들 경우, 매일 심리회계 장부에 손실 발생)
   - 주가 하락 후 매도시 실질 손실, 심리적 손실의 두가지 손실을 겪음
   →주식 보유, 매도의 결정은 그 주식을 가지고 있지 않다고 생각하여 의사 결정

 


□ 거래효용에 대한 편견

 

   - 거래효용(Transaction Utility) : 준거가격(Reference Price)과 실제가격의 차이에서
     생기는 것으로 보통 지불가격이 준거가격보다 낮을때 커짐
   - 거래효용을 높임으로써 충동구매 유도
      → 고가의 제품에 준거가격보다 큰 폭의 할인가를 적용함으로써 필요한 것 대비
         과도한 소비 유도
 
   - 해변에서 맥주 지불의향 가격 연구(시카고대 리처드 탈러 교수)
      . 당신은 무더운 여름날 강렬한 햇볕이 내려쬐는 해변에 누워있다
        시원한 맥주가 먹고 싶은데 마침 친구가 볼일이 있어 근처 가게를 지나 간다고 해서
        당신은 친구에게 맥주를 부탁한다
        당신은 한캔의 맥주에 얼마를 지불하겠는가? $1.5
      . 근처 가게를 최고급 리조트로 바꿈 → 얼마를 지불하겠는가? $2.65
        → 친구가 $2에 맥주를 사올 경우 근처 가게에서 사올 경우 찜찜함을 느낄 수 있지만
           최고급 리조트에서 사올 경우 맥주의 즐거움과 거래의 즐거움을 동시에 느낄 것임

 


□ 비례 편견

 

   - 2만원짜리 시계가 10분 거리의 다른 가게에 1500원 하는 것을 친구가 알려줌 : 대부분 이동
      . 66만원짜리 시계가 10분 거리의 다른 가게에 65만5천원 하는 것을 친구가 알려줌
        : 대부분 움직이지 않음
  
   - 차를 살때 10만원 할인은 느낌이 없지만 난로를 살때 10만원 할인을 해주면 무척 좋아함

 

   - 어떤 사람이 집을 구매하는 과정에서 부동산 중개료로 3%를 지불하기로 계약을 하였는데,
     집을 구하는 과정에서 집을 구입하는 사람이 중개소의 도움없이 집을 발견하고 $20만에
     집을 구입하기로 하였으며, 중개소는 관련 서류를 작성하는 업무정도만 해주게 됨
      . 집을 구입하는 사람이 중개소에서 별다른 역할을 하지 않은 것 같아서 수수료 부분에
        대한 문의를 통해 중개소에서는 1.5%로 할인하는 것으로 합의
      . 계약서 수정을 위해 중개소로 이동이 필요하며 반나절이 소요됨
      . 구매자는 바빠서 1.5%의 수수료 할인을 포기하고 $6000을 지불($3000포기)
      . 친구가 이사한 집에 놀러 갔을때 집에는 각종 할인 쿠폰이 즐비(계란 30%, 우유 40%...)
      . 아이가 우유를 달라고 울자 친구는 집에 우유가 없다고 조금만 기다리자고 달램
      . 친구가 마트에 가서 사주면 되지 않냐고 묻자 할인 행사를 기다려야 되어서...

 


□ 적응성 편견

 

   - 물질적 만족은 짧고 정신적 즐거움은 길다

 


□ Sunk Cost Fallacy(매몰비용 오류)

 

   - 일반적으로 어떤 일을 할 것인가를 결정 할때는 이 일이 자신에게 유익한 점이 있는가 뿐만
     아니라, 어떤 노력이나 비용을 들였는지도 생각한다
     이미 지불하여 회수 할 수 없는 시간, 돈, 노력 등의 지출을 매몰 비용이라고 한다
      . 마음에 안드는 넥타이를 계속 매고 다니는 사람(10만원이나 줬는데...등)

 

   - 5000만원을 투자하여 신약을 개발하고 있는 도중에 경쟁사에서 먼저 신약을 개발했다는
     정보를 입수함. 개발 지속시 5000만원을 손해볼 수 있는 확률이 90%이고 2억5천만원을
     벌 수 있는 확률이 10%이다. 신약개발을 완료하려면 앞으로 500만원을 더 투자하여야 한다
      . 중국, 미국 EMBA 수강 기업 총수 절대 다수가 계속 투자 의향을 보임
        → 본전을 찾기 위해서...
        → 모토로라 이리듐 사업
        → 보고서 작성시 파일 손상으로 파일이 사라졌을때 다른 파일을 찾는데 시간을 보냄

   - A주식의 현재 주당 가격은 1000원이다.
      . 한명은 400원에 매입을 했고, 한명은 1300원에 매입을 했다
      . 누가 더 팔고 싶어할까?
        → 매입가가 아니라 주식의 가치, 전망, 자금력 등을 따져봐야 한다
  
   - Sunk Cost의 활용
      . 임전무퇴의 정신과 연결
      . 다이어트/운동의 경우 분기초 비용을 한꺼번에 지불
        (1년치 비용을 한꺼번에 지불하는 것은 아님, 시간이 지나면 점차 강도가 약해짐)
      . 한 여자/남자를 몹시 사랑하며 놓치고 싶지 않을때 애인에게 항상 밥을 사고
        선물을 사게 만듦
      . 이혼 기피 현상

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